Glossarbeiträge

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UCC (Unified Communications and Collaboration)
Machen wir einen Skype Call, telefonieren wir oder habt ihr Slack? Unified Communication bedeutet einheitliche Kommunikation und verbindet verschiedene Kommunikationsdienste wie Telefon, Email, Messaging in einer gemeinsamen Plattform. Collaboration integriert zusätzlich Kollaborationsdienste, um sich gegenseitig den Bildschirm zu teilen und gleichzeitig gemeinsam Dokumente zu bearbeiten. Dies verbessert die Erreichbarkeit von Anwendern, fördert die Zusammenarbeit von Teams und soll so geschäftliche Prozesse beschleunigen. Allerdings lässt die Integration der Kommunikations- und Kollaborations-Tools noch einige Fragen offen. Es gibt verschiedene UCC-Lösungen von unterschiedlichen Anbietern wie Microsoft, Cisco oder Siemens. Für eine vollständige und umfassende Integration ist demnach Zeit und Knowhow unabdingbar. Die Swisscom hat hierzu ein tolles Whitepaper bereitgestellt, welches ihr euch hier kostenlos anfordern könnt. Außerdem könnt ihr euch auf dieser Webseite weitere Informationen holen.


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